Minulla on suuri tarve ymmärtää ympäröivää maailmaa ja niitä voimia, mitkä meihin vaikuttavat.
Ensimmäinen malli, mihin palvelumuotoiluopinnoissa törmäsin oli VUCA. VUCA –malli syntyi 1980-luvulla Yhdysvaltain sotilasympäristössä. Lyhenne kuvasi tapoja nähdä ja reagoida tilanteisiin, joissa vallitsi epävakautta ja epävarmuutta – erityisesti Itäblokin hajoamisen ja kylmän sodan päättymisen kaltaisissa olosuhteissa.
Mitä nämä VUCA:n neljä kirjainta sitten pitävät sisällään?
V – Volatility / Epävakaus
Kuvaa jatkuvaa muutosta yhteiskunnassa ja liiketoiminnassa – vaihtuvia trendejä, toistuvia kriisejä, talouskuplia, valuuttakurssien heilahtelua jne.
U – Uncertainty / Epävarmuus
Tulevaisuuden ennustaminen on muuttunut erittäin vaikeaksi. Ympäristön muutokset, aseellisten konfliktien uhka ja pandemiat tekevät pitkäjänteisestä suunnittelusta lähes mahdotonta.
C – Complexity / Monimutkaisuus
Tulevaisuuden ennakointi vaatii yhä useampien tekijöiden huomioon ottamista. On vaikea tunnistaa, mitkä tekijät vaikuttavat merkittävimmin lopputulokseen. Tämä on johtanut mm. Big Datan, tekoälyn ja koneoppimisen kehitykseen.
A – Ambiguity / Monitulkintaisuus
Sekä yhteiskunta että liiketoiminta saavat usein ristiriitaisia viestejä. Polarisoituneet mielipiteet ja epäselvä viestintä aiheuttavat hämmennystä markkinoilla ja päätöksenteossa.
VUCA:an perehtyessäni törmäsin uuteen malliin, BANI:in. Futuristi Jamais Cascio loi tämän mallin keskellä ilmastokriisiä, pandemiaa ja sotaa, mitkä toivat mukanaan inhimillisen kokemuksen, joka ei enää sopinut sellaisenaan VUCA-malliin.
BANI puolestaan kuvaa maailmaa, jossa rakenteet murtuvat, ahdistus kasvaa, yhteydet eivät enää ole loogisia, ja tieto on niin hämmentävää, että emme saa siitä enää kiinni.
BANI:n sisältö:
B – Brittle / Hauras
Asiat vaikuttavat vakaalta – kunnes ne eivät enää ole.
A – Anxious / Ahdistunut
Epävarmuus ei ole enää vain tiedollista, vaan myös tunne, joka halvaannuttaa.
N – Non-linear / Ei suoraviivainen
Pienet syyt voivat aiheuttaa massiivisia ja arvaamattomia seurauksia.
I – Incomprehensible / Hahmottamaton
Liiallinen data hämärtää sen, mitä pitäisi ymmärtää.
BANI-mallia seurasi SHIVA, minkä kehitti psykologi Mark Rosin, ja se jatkaa BANI:n logiikkaa – mutta vie sen vielä askeleen pidemmälle:
Kuvaus SHIVA:n luomasta maailmankuvasta:
S – Split / Hajoaminen
Rakenteet murtuvat täysin – ne eivät vain haurastu vaan hajoavat täysin.
H – Horrible / Järkyttävä
Ahdistukseen liittyy nyt kauhu, joka lamaannuttaa toiminnan.
I – Inconceivable / Hämmentävä
Se, että kaikella tekemisillä olisi selkeä lopputulos, alkaa näyttää käsittämättömältä.
V – Vicious / Brutaali, karu
Tila on halvaannuttavan armoton.
A – Arising / Uudestisyntyminen
Kun järjestelmät, uskomukset tai toimintatavat ovat murtuneet niin perusteellisesti, ettei entinen enää palaudu, syntyy tilaa uudelle ajattelulle, uusille rakenteille ja uusille mahdollisuuksille.
Jos nämä yllä olevat mallit luovat ahdistavan ja jopa toivottoman kuvan tästä maailmasta ja sen tilanteesta, minkä keskellä me elämme, on lohtua luvassa! Näiden mallien rinnalle on luotu vielä yksi, TACI. TACI-mallin lanseerasi Sergey Deryabin vuonna 2022 ja sen tarkoitus on luoda ”lievempi” vaihtoehto aiempien mallien rinnalle.
TACI:n luoma maailmankuva:
T – Turbulent / Kuohuva
Muutosnopeus kiihtyy ja ilmiöt puhkeavat ympäriinsä.
A – Accidental / Sattumanvarainen
Sattuman osuus kasvaa; tulevaisuus pysyy arvaamattomana.
C – Chaotic / Kaottinen
Logiikka ja arvot hämärtyvät, tunnelma on kaoottinen.
I – Inimical / Vihamielinen
Ympäristö tuntuu yhä torjuvammalta: keskustelukulttuuri kärjistyy, väärinymmärrykset lisääntyvät ja rakentava vuorovaikutus vaikeutuu.
Julkinen tila ei tunnu enää turvalliselta – ei ajatuksille, ei ihmisille.
Olen käynyt VUCA- ja BANI-malleja läpi erilaisissa koulutustilaisuuksissa ja pääsääntöisesti ne koetaan todella ahdistavina ja jopa lamaannuttavina. Pitäisikö näistä sitten olla puhumatta? Että kukaan ei ahdistuisi liikaa? Mielestäni ei. Näistä tulee puhua ja näitä malleja tulee ymmärtää.
Miksi?
Mielestäni on tärkeää, että ihmiset eri organisaatiotasoilla ymmärtäisivät nämä mallit – VUCA, BANI, SHIVA ja TACI – ei siksi, että ne selittäisivät kaiken, vaan koska ne antavat yhteisen kielen jäsentää kaoottista maailmaa.
Kun tunnistamme, millaisessa todellisuudessa elämme, emme jää yksin kokemustemme kanssa.
Yhteinen ymmärrys ei poista epävarmuutta, mutta se luo tilaa selkeydelle, päätöksille ja inhimilliselle johtamiselle.
Kati Mehtälä
kati@toinentotuus.fi